Política de privacidade (Datenschutzerklärung)

A versão alemã desta página é a juridicamente vinculante; esta tradução é informativa.

1. Responsável (Art. 4 n.º 7 DSGVO)

LARRS Business Management (Einzelunternehmen), Leandro Attyla Rodrigues Ribeiro Silva, Havelländer Ring 43, 12629 Berlin, Deutschland. E-mail: clientintake@larrsbusinessmanagement.com.

2. Hosting e logs do servidor

Ao acessar este site, nosso servidor (hosting: IONOS SE, Alemanha) registra automaticamente endereço IP, data e hora, caminho acessado (sem parâmetros de consulta), status da resposta, volume transferido e informações do navegador (User-Agent). Base legal: Art. 6 (1) (f) DSGVO (operação segura e estável, prevenção de abuso).

Prazo de retenção: 14 dias. Os arquivos de log são rotacionados diariamente, e os arquivos rotacionados são apagados após 14 dias. Para prevenir abuso (limitação de taxa), nossa aplicação também trata o endereço IP por pouco tempo na memória, sem gravá-lo.

3. Formulário de contato

Ao usar o formulário, tratamos nome, empresa (opcional), e-mail, a sua mensagem e o idioma da página. O envio é feito no servidor, pelo serviço de e-mail da IONOS, para clientintake@larrsbusinessmanagement.com; depois disso a mensagem fica na caixa desse endereço e é registrada também no cadastro interno de clientes da LARRS como uma solicitação aguardando avaliação (o registro não faz de você um cliente e não inicia nenhum processo por si só). Guardamos anotações técnicas do pedido (momento, estado da entrega do e-mail, um identificador de referência) e comparamos o seu e-mail internamente com os contatos de clientes existentes, só para identificar possíveis duplicidades. Finalidade: tratar o seu pedido e responder a você. Base legal: Art. 6 (1) (b) DSGVO (medidas pré-contratuais) ou (f) DSGVO (tratamento de consultas comerciais).

Prazo de retenção: guardamos o seu pedido enquanto for necessário para atendê-lo e depois o apagamos, salvo obrigações legais de guarda (por exemplo, § 257 HGB, § 147 AO). O banco de dados é copiado regularmente; as cópias de segurança também ficam num armazenamento em nuvem do Google Cloud na UE (região de Frankfurt).

4. Chat de IA «Charlie»

O Charlie é um assistente de IA da LARRS Business Management, não uma pessoa: você interage com um sistema de IA. Suas mensagens são transmitidas à Anthropic (provedora do modelo de linguagem; processamento possível nos EUA) para gerar a resposta. Não insira dados pessoais sensíveis ou desnecessários.

Não armazenamos o conteúdo das conversas; registramos apenas metadados técnicos sem conteúdo (momento, idioma, volume, unidades de uso, código de erro). A única exceção é o resumo que você pede expressamente (seção 5). Na Anthropic aplicam-se as condições dela para a guarda. Base legal: Art. 6 (1) (f) DSGVO. Não há decisão automatizada no sentido do Art. 22 DSGVO.

5. Resumo da conversa (opcional, com o seu consentimento)

Quando o seu assunto ganha forma no chat, o Charlie pergunta se podemos criar um resumo da conversa para você, para que a LARRS possa dar seguimento ao seu atendimento. O resumo só é criado se você responder «sim», informar o seu e-mail e acionar o envio. Sem o seu consentimento, nenhum resumo é criado e nenhum e-mail é pedido; o chat continua disponível de qualquer modo.

São tratados o histórico da conversa desta sessão (como o seu navegador o envia), o seu e-mail (necessário para o envio), o seu nome e a sua empresa (opcionais), o idioma e a prova do seu consentimento (momento, idioma e versão deste aviso). O histórico da conversa é transmitido à Anthropic (provedora do modelo de linguagem; processamento possível nos EUA) para gerar um resumo estruturado, que separa o que você informou, as avaliações preliminares e os possíveis próximos passos, e traz uma classificação comercial interna e preliminar (por exemplo, início, crescimento ou transformação) que ajuda a nossa equipe a priorizar — ela não é uma decisão sobre você e aparece só na cópia para a nossa equipe e no registro, não no e-mail enviado a você. O resumo é enviado por e-mail, pelo serviço de e-mail da IONOS, ao endereço que você informou; uma cópia do resumo (e não da conversa completa) segue, com os seus dados de contato e a prova do consentimento, para a caixa clientintake@larrsbusinessmanagement.com e é registrada no cadastro interno de clientes da LARRS como uma solicitação aguardando avaliação. O registro não faz de você um cliente e não inicia nenhum processo por si só. Nesse registro, comparamos internamente o seu e-mail com os contatos de clientes existentes, só para identificar possíveis duplicidades; nenhum dado é fundido automaticamente. O e-mail informado não é verificado.

Finalidade: entregar o resumo a você e dar seguimento ao seu atendimento. Base legal: o seu consentimento, Art. 6 (1) (a) DSGVO. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro (Art. 7 (3) DSGVO), sem formalidade, por e-mail para clientintake@larrsbusinessmanagement.com; a licitude do tratamento feito até então não é afetada.

Armazenamento e prazo de retenção: não guardamos a conversa inteira. O que guardamos — o resumo, o seu e-mail, o seu nome e a sua empresa (se informados), o idioma e a prova do seu consentimento, além de anotações técnicas do pedido (momento, estado da entrega dos e-mails, um identificador de referência) — é registrado no banco de dados da aplicação da LARRS, no servidor deste site (ver seção 2), e fica numa cópia na caixa de e-mail. O banco é copiado regularmente; as cópias de segurança também ficam num armazenamento em nuvem do Google Cloud na UE (região de Frankfurt). Guardamos a solicitação enquanto for necessária ao seu atendimento ou até você retirar o consentimento, e depois a apagamos, salvo obrigações legais de guarda (por exemplo, § 257 HGB, § 147 AO).

O conteúdo das conversas não é incorporado automaticamente a nenhuma base de conhecimento da LARRS e não é usado por nós para treinar modelos. Não há decisão automatizada no sentido do Art. 22 DSGVO.

6. Voz (saudação pré-gravada)

A voz do Charlie é gerada por IA. A saudação é um único arquivo de áudio pré-gerado, em inglês, entregue pelo nosso servidor como qualquer outro arquivo deste site. Ele foi gerado uma única vez, antes da publicação, com um serviço de voz de IA; dados de visitantes não foram usados para isso. Durante a sua visita nenhum áudio é gerado e nenhum dado é transmitido a um serviço de voz.

A saudação toca no máximo uma vez por sessão do navegador, depois da sua primeira interação com a página (clique, toque ou tecla). Com o botão «Desligar a voz» você pode desativar a voz a qualquer momento, e com «Parar o áudio» encerra uma reprodução em curso. As respostas do Charlie no chat não são lidas em voz alta.

7. Transferências internacionais

Na Anthropic (chat e criação do resumo) pode haver processamento nos EUA. Fundamento: decisão de adequação do EU-US Data Privacy Framework (Decisão (UE) 2023/1795), quando o provedor é certificado, e Cláusulas Contratuais-Padrão (Art. 46 (2) (c) DSGVO). Fornecemos cópia das garantias mediante pedido.

8. Armazenamento no navegador

Este site não usa cookies, analytics nem rastreamento. É gravado um único marcador técnico no sessionStorage do seu navegador (se a saudação já foi reproduzida), e só quando a reprodução começa. Ele não contém dados pessoais, não é transmitido a nós e termina com a sessão do navegador. O estado do botão de voz não é gravado. Base legal: § 25 (2) n.º 2 TDDDG.

9. Seus direitos

Você tem direito a acesso (Art. 15 DSGVO), retificação (Art. 16), apagamento (Art. 17), limitação do tratamento (Art. 18), portabilidade (Art. 20), oposição (Art. 21) e revogação dos consentimentos dados (Art. 7 (3)).

Reclamações podem ser dirigidas à autoridade de supervisão competente: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, mailbox@datenschutz-berlin.de, +49 30 13889-0.

10. Versão

Versão desta declaração: outubro de 2026.